业绩增长方案班5倍利润增长之道运营分析决策支撑经营战略实战落地完美表达与突破成长100%客户满意方法论2018业绩增长方案实操班战略规划与竞争策略2019业绩增长方案实操班用经营的思维做人才招聘5倍利润增长的卓越运营之道一学就会的“TQM全面质量管理”PMC自运营:让老板不再操心中国式阿米巴实战落地课程MTP:卓越管理者360度提升制造型企业经营战略实战落地供应链战略与供应链计划精益生产之实操技巧与方法《100%客户满意——服务竞争力系统打造》《从羊羔到狼群——销售技巧与心态激励》《引爆组织核能——组织变革驱动利润倍增》《打造第二利润中心——采购与供应商管理》《让老板眼前一亮的财务管理技巧》《战略营销驱动业绩倍增——战术性问题,用战略去解决》《盘活企业隐性资产——人才盘点与人才体系建设》2018业绩增长方案运营工具课多订单少数量多品种的柔性运营方案成本管理系统解决方案柔性化精益生产方案非财务人员的财务管理方案PMC自主运营方案采购与供应商管理方案解决方案式销售技巧以顾客为中心的项目管理方案非人力资源的人力资源管理方案产品型企业卓越运营方案2019业绩增长方案运营工具课战略+营销系统组织系统运营系统业绩增长方案管理咨询经营战略与经营计划战略规划整体框架经营战略支撑体系经营分析体系解决方案经营计划与全面预算战略规划与竞争策略驱动战略的组织体系驱动战略的员工体系驱动战略的岗位体系驱动战略的薪酬体系驱动战略的绩效体系组织系统方案管理咨询企业营销竞争力提升营销模式设计与创新高效营销平台打造方案企业优势品牌打造新产品策划与上市营销组织体系设计营销流程规划设计销售成单SOP设计营销人才管理体系设计营销基础管理辅导打造学习型营销团队营销系统客户关系管理解决方案营销系统方案管理咨询IPD集成产品开发产品战略体系产品平台规划及管理研发组织结构及团队市场管理及产品规划PLM产品生命周期管理技术研发体系产品开发流程体系研发质量管理体系研发人力资源管理研发IT规划及实施产品数据管理体系产品开发方案管理咨询企业战略与竞争战略咨询供应链战略与采购策略打造高效的组织系统产品定位、分类与退市模式设计接单规则及库存策略制定库存容量及周转天数管理价值流分析与信息流优化销售预测模式构建计划模式与协同机制构建采购与供应商管理库存结构优化模式构建持续改善:运营分析机制构建供应链方案管理咨询前端需求管理组织体系建设项目管理机制构建订单运营系统打造流程体系建设IT系统规划财务管理体系卓越运营方案管理咨询柔性生产方案管理咨询IT项目选型客户需求定制信息系统集成IT项目实施监理CRMERPMESPLMPDMBIIT信息化系统方案管理咨询企业经营哲学构建企业战略规划经营组织划分经营会计导入经营计划业绩评价机制业绩改善机制巴长培养阿米巴经营管理模式业绩增长方案班突破组织能力,实现业绩增长年度经营战略落地解码课程实操班1801班实操班1802班业绩增长方案实操班业绩增长方案运营工具课标杆游学企业内训广东企业管理咨询案例惠州企业管理咨询案例深圳企业管理咨询案例东莞企业管理咨询案例江苏企业管理咨询案例浙江企业管理咨询案例湖南企业管理咨询案例上海企业管理咨询案例LED行业电源行业电子行业汽车行业珠宝行业服装行业食品行业家电行业医疗健康行业设备行业家具行业五金行业模具行业PCB行业玩具行业印刷行业电池行业塑胶行业连接器行业更多行业细分行业案例业绩增长方案实操班案例业绩增长方案运营工具课流程规划与IT规划案例经营分析体系解决方案案例事业部自主运营模式配套型企业运营模式成本管理与成本控制经营规划与全面预算战略规划咨询案例组织系统方案管理咨询案例企业营销竞争力提升营销模式设计与创新高效营销平台打造方案企业优势品牌打造新产品策划与上市营销战略规划营销组织体系设计营销流程规划设计销售成单SOP设计客户关系管理解决方案营销人才管理体系设计营销基础管理辅导打造学习型营销团队营销管理咨询案例PLM产品生命周期管理IPD研发管理咨询产品战略体系研发组织结构及团队市场管理及产品规划产品平台规划及管理技术研发体系产品开发流程体系研发质量管理体系研发人力资源管理研发IT规划及实施产品数据管理体系集成产品研发咨询案例企业战略与竞争战略供应链战略与采购策略打造高效的组织系统产品定位、分类与退市模式设计接单规则及库存策略制定库存容量及周转天数管理价值流分析与信息流优化销售预测模式构建计划模式与协同机制构建采购与供应商管理库存结构优化模式构建持续改善:运营分析机制构建供应链管理咨询案例前端需求管理组织体系建设项目管理机制构建订单运营系统打造流程体系建设IT系统规划财务管理体系卓越运营方案管理咨询案例柔性生产方案管理咨询案例IT信息化系统方案管理咨询案例制造业经营系统实战班制造业运营操盘手年度人才外包战略规划与运营精品课程营销管理精品课程供应链精品课程产品研发管理课程制造业运营系统课程企业管理培训公开课案例阿米巴经营管理咨询案例证书(上)证书(下)荣誉证书荣誉锦旗模式沉淀(书)客户视频2客户视频感谢信项目启动会(上)项目启动会(下)项目启动会公司动态行业动态咨询观点咨询问答雷志军课堂视频办公环境员工风采核心优势企业文化在线地图公司简介专家合伙人驻厂改善专家师资团队代理加盟联系方式企业诊断加入我们全程驻厂辅导顾问式辅导常年管理顾问年度公开课培训定制式企业内训业绩增长系统方案班业绩增长系统实操班深圳管理咨询公司排名广州管理咨询公司排名东莞管理咨询公司排名珠海管理咨询公司排名汕头管理咨询公司排名佛山管理咨询公司排名江门管理咨询公司排名中山管理咨询公司排名惠州管理咨询公司排名茂名管理咨询公司排名韶关管理咨询公司排名湛江管理咨询公司排名肇庆管理咨询公司排名梅州管理咨询公司排名汕尾管理咨询公司排名河源管理咨询公司排名阳江管理咨询公司排名清远管理咨询公司排名潮州管理咨询公司排名揭阳管理咨询公司排名云浮管理咨询公司排名
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广东汇卡商务组织变革+营销模式创新驱动业绩倍增项目总结

一、营销管理咨询项目客户介绍

公司简介:广东汇卡商务服务有限公司以下简称汇卡商务),国家高新技术企业是一家以支付结算为核心的金融技术服务提供商也是中国人民银行核准的支付业务从业许可机构,主要中小微企业和金融机构提供一揽子创新金融服务解决方案。公司先后在广州、深圳、东莞、佛山、中山、北京、上海、天津、浙江等地设立分支机构基本实现经济中心城市全覆盖。

主营业务:一方面,向中小微企业提供包括银行卡收单在内的收银管理一体化、资金结算、融资信息服务、数据管理和电子商务等于一体的综合交易管理服务;另一方面,向银联及商业银行提供信息系统开发、金融终端拓展、装机维护及商业增值等专业化服务。依托自主运营的金掌柜电子交易管家,汇卡商务实现了商户经营管理的资金流和信息流汇集,为基于大数据的增值服务提供了重要的基础。


二、项目背景

1、公司总裁与营销副总裁在项目启动会上的讲话:

l 办公面积越来越大,分支机构越来越多,员工数量越来越多,成长速度在下降,人均产值在下降,台均收益在下降……

l 总裁干着总经理的事,总经理干着总监的事,总监干着经理的事,经理干着员工的事……

l 总部衙门与分支机构(业务单元)协作效果差,项目管理人员调动不了职能部门人员……

l 架构臃肿、部门编制过多,分工不清、职责不明、问题推诿、效率低下……

l 内耗严重,你做你的、我做我的;责任落空,有事没人做、有人没事做……


2、技术很牛叉,营销脏乱差:

l 市场部门不懂销售

推广内容专业性太强,客户(批发市场小商户)都是土八路,根本理解不了高科技。宣传内容(产品介绍物料、PPT)缺乏销售力,对一线销售人员助力不大。

l 销售人员不懂产品

从技术语言到市场语言,缺少一个“翻译官”。对销售人员的培训不系统、不深入、不落地、不给力,是导致销售人员能力差、销售工作成效低的一个重要原因。

l 产品部门不懂客户

业务人员经常反映,找不准客户群,谈着谈着发现产品与客户需求匹配性太低。而且产品功能设计与用户实际使用不匹配,产品使用体验与用户喜好习惯不匹配。

l 服务人员不懂传播

100多号销售人员天天在一线与客户打交道,却不懂得向客户推介新产品、新业务。

3、行业环境变化快的缘故,加上行业与公司都处于快速转型阶段,多个新产品、新项目上市,很多东西无法定型,导致一系列问题的发生:

l 1乱:业务指标乱。

l 2快:产品变得快,政策变得快。

l 3不清晰:客户定位不清晰,产品卖点不清晰,销售思路不清晰。

l 4不到位:员工培训不到位,宣传推广不到位,销售激励不到位,总部支持不到位(分支机构呼唤炮火迟迟不能及时送达)。


4、总结为两点:

l 营销能力提升的步伐,跟不上市场环境变化的节奏。

l 管理人才培养的步伐,跟不上公司业务发展的节奏。

三、咨询方案

1、组织变革:从“分封制”向“郡县制”转变

l 明确战略方针:产品极致、服务尖叫、营销升级、风险控制、后勤保障

l 基于战略方向变革组织架构:化繁为简

n 产品极致——》成立产品中心:整编技术研发中心+创新业务部

n 服务尖叫——》成立客服中心:整编运营中心+分支机构客服部门+资金管理部

n 营销升级——》完善营销中心:丰富市场部、大客户部职能,增加合作招商部、银行服务部,撤消之前未真正发挥实际职能的销售管理部

n 风险控制——》精简信核中心:去除审计督察部

n 后勤保障——》成立后勤中心:整编行政部+人力资源部(增加企业文化管理职能)+财务部,合并法务与公关

n 高层领导分工协作:总裁分管各中心与项目,大项目分责;总裁、副总裁共同组建“战略发展委员会”

n 成立“纪委”:增设改革推动小组,承担监督与反馈职能,保障组织运作效果与效率

l 导入“项目管事(横向)+部门管人(纵向)”相结合的矩阵式架构

n 项目管事(横向):项目负责制,以项目总监为轴心,负责管理职能,统筹该产品所有日常运营管理(计划、安排、协调、监督)工作;各职能部门人员参与到项目组中来,执行项目日常工作

n 部门管人(纵向):以部门负责人为轴心的传统组织架构方式,部门负责人负责日常工作技能指导、人员能力提升、工作纪律监督等管理工作


l 去分支机构,设区域网点:由“分封制”向“郡县制”转变,加强中央集权

n 一线销售人员:归营销中心(银行服务部)直管

n 一线服务人员:归客服中心(网点管理部)直管

n 一线信核人员:信核中心派驻网点驻点人员,承担初审职能

l 三权分立

n 项目总监:事项管理权——做什么、按什么标准做、有没有做到位,项目总监说了算

n 职能部门:人员管理权——怎么做、谁来做,部门领导说了算

n 改革推动小组:监督权——管理到不到位、配合到不到位,改革推动小组说了算

l 三个凡事

n 凡事有人负责——任何产品的任何环节出了任何问题,项目总监都是负责人,负责统筹安排分析、解决问题,并找出问题的根源与责任部门/

n 凡事有人落实——职能部门负责人为事情落实的第一责任人

n 凡事有人监督——结果是跟踪出来的,执行力是监督出来的;有了改革推动小组的监督功能,工作效率与效果得以保障

l 变革后的组织架构


2、营销模式创新:从“小马过河”向“借船出海”转变

l 变革前:买单机、亏大本——效率低、成交率低、公信力弱、交易成本高

n 依靠分支机构销售人员,针对批发市场零散商户做直销(推销POS+金掌柜系统+贷款业务),业务人员一天的创收连自己的工资+交通费都赚不回来

l 变革后:傍大款、开大会——效率高、成交率高、公信力强、交易成本低

n 借力银行渠道,把银行客服经理变成“不用发工资的业务员”

n 采用会议营销,把银行存量商户资源直接转化,银行客户经理负责邀约,营销总裁亲自主讲招商会,现场成交、批量导入

n 合作过程中不需要给银行支付一分钱:用汇卡&银联mPOS(刷卡机)为银行吸储,用金掌柜系统+交易流水数据为银行提供风控依据

3、构建渠道合力:从“各自单干”向“职能组合”转变

l 战略渠道:直供散户——市场调研,挖掘用户需求;产品试点,积累销售经验

l 瘦狗渠道:项目直销——做样板案例,做品牌背书

l 明星渠道:银行分销——快速提升终端数量,储备战略资源,为明星业务(订单贷)上市储备充足的目标客户)

l 银行服务部拓增量,区域服务网点保存量

四、项目成效

l POS终端用户数量半年之内翻了近3

l 销售费用占比同比下降47.2%

l 营销中心人均业绩产出提升157%

l 贷款业务转化率提升118.6%

l 内部客户满意度提升54.7%

l 关键工作事项按时完成率近80%


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